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退款政策

生效日期:2026 年 8 月 10 日

当前 Beta

当前 0.4.0 公开 Beta 已关闭计费和结账,不收取任何费用,因此不存在需要退还的款项。

Pro 购买

除非结账页面显示不同政策,如果付费功能与描述存在重大不符且我们无法解决,你可以在首次购买 Pro 后 14 天内申请退款。

如何申请帮助或退款

请使用购买邮箱发送邮件至 support@surveykit.cc,并提供订单标识符和问题简述。我们通常会在三个工作日内回复。请勿发送支付卡信息。

退款处理

符合条件的退款可能根据具体情况全额或部分退还。如果购买由 Creem 处理,退款将通过 Creem 退回原付款方式。到账时间取决于付款方式和金融机构。

滥用与法定权利

如存在欺诈、滥用或严重违反服务条款的情况,退款申请可能被拒绝。本政策不限制强制性法律规定的消费者权利。

取消订阅

你可以随时通过购买时提供的订阅管理选项取消 Pro 订阅。取消后不会再产生续订费用,访问权限会按照取消时的说明持续相应期限;除非法律要求或符合上述退款条件,取消订阅不会自动退还已经完成的计费周期费用。

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